Återbetalningspolicy

Returpolicy

Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig från det att du mottagit din vara att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som när du fick den – oanvänd, med etiketter kvar och i sin originalförpackning. Du behöver också ha kvittot eller ett köpbevis. Observera att produkten måste återlämnas i samma plåtrena skick som när du tog emot den, det vill säga att du inte kan returnera varan rostig efter att ha förvarat den utomhus.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på info@designplat.se. Observera att returer ska skickas till följande adress: Skräddaregårdsvägen 9, 305 60 Harplinge.

Om din retur godkänns skickar vi en returetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka utan att en retur har begärts i förväg kommer inte att accepteras.

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på info@designplat.se.

Skador och problem

Kontrollera din beställning direkt vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara. Då kan vi utvärdera problemet och hitta en lösning.

Undantag / varor som inte kan returneras

Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel:

• Varor som har påbörjat rostprocessen och förvarats utomhus.

Om du har frågor om en specifik vara, vänligen kontakta oss.

Byten

Det snabbaste sättet att få den vara du vill ha är att returnera den du redan har. När returen har godkänts kan du sedan göra ett nytt köp av den önskade varan.

14 dagars ångerrätt inom EU

Om din beställning skickas till ett land inom Europeiska unionen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar, utan att ange något skäl. Varan måste dock vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, med etiketter och i sin originalförpackning. Du behöver även ha kvittot eller ett köpbevis.

Återbetalningar

När vi har mottagit och inspekterat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.

Observera att det kan ta lite tid innan din bank eller kortutgivare behandlar och bokför återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes och du ännu inte fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på info@designplat.se.